Quais as vantagens de comprar online?

Existem várias vantagens na compra online.

• Pode fazer a sua compra a qualquer hora ou dia (24 horas/7 dias por semana/365 dias por ano);
• Entrega do(s) produto(s) que encomendar na sua casa ou na morada que indicar em Marvila e freguesias limítrofes;
• Poderá encomendar online e levantar os seus produtos na Farmácia beneficiando de um atendimento mais rápido;
• Preços baixos e oportunidades únicas de aceder a promoções exclusivas;
• Através da nossa base de dados, e após a sua primeira compra, o processo da compra é facilitado para compras futuras.

O que posso comprar ?

Comercializamos todos os produtos habitualmente disponíveis nas farmácias:

• Medicamentos sujeitos a receita médica;
• Medicamentos não sujeitos a receita médica, artigos de dermocosmética e higiene, suplementos alimentares, ortopedia, homeopatia, puericultura (mamã e bebé), higiene oral, sexualidade, veterinária, entre outros.

Se não encontra o que necessita, por favor, contacte-nos!

 

É preciso registar-me no site para fazer compras ?

Não. Registar-se não é obrigatório, mas confere-lhe uma compra mais rápida em futuras visitas ao site: basta preencher uma só vez o nosso formulário de adesão e em compras futuras os seus dados serão pré-preenchidos automaticamente.

 

Como fazer se tiver receita médica?

Indique os códigos da sua receita electrónica no formulário;
Também pode carregar uma fotografia ou uma digitalização da sua receita em papel no formulário;
Se mesmo assim tiver alguma dificuldade pode contar com a nossa ajuda por telefone.

 

Tenho de levantar todos os medicamentos da receita?

Não, tem uma caixa de texto para indicar as referências e as quantidades da receita que quer aviar.

 

Existe um valor mínimo para encomendas?

Não existe um valor mínimo. Todos os pedidos serão aceites independentes do valor dos produtos solicitados.

 

Quem me explica como utilizar os medicamentos entregues ?

A Farmácia Bela Vista tem a maior preocupação com a qualidade dos seus produtos e dos seus serviços.
O ato da entrega será realizado por um técnico qualificado, mas será sempre assegurado o acesso ao aconselhamento Farmacêutico, através de comunicação telefónica com o Farmacêutico de serviço na Farmácia.

 

Se necessitar de medicamentos sujeitos a receita médica obrigatória, mas não tiver a receita, posso fazer o pedido?

Não. De acordo com a legislação em vigor só podemos entregar medicamentos sujeitos a receita médica contra a apresentação da respetiva receita.

 

Para os medicamentos de venda livre é necessário apresentar receita médica ?

Não. Para encomendar Medicamentos Não Sujeitos a Receita Médica (MNSRM) e outros produtos de saúde não necessita de receita médica.

 

A farmácia Bela Vista envia a factura?

Com cada encomenda é enviada uma fatura dos produtos adquiridos.

 

Posso encomendar medicamentos que tenham ser conservados no frio?

Pode. A Farmácia Bela Vista assegura que o transporte será feito de modo a garantir as condições de conservação dos medicamentos de frio.

 

Como tenho a certeza que recepcionaram o meu pedido?

Quando finalizar o seu pedido, recebe uma resposta automática dando nota que o pedido entrou em processamento.
Posteriormente receberá novo mail ou telefonema indicando que a encomenda será expedida.

 

Como sei qual o valor que tenho a pagar?

No final do processo de compra e depois da sua encomenda ser preparada recebe um mail ou telefonema com o valor final a pagar.

 

Posso pagar da forma que entender melhor ?

Click Express: Para levantamentos no balcão expresso pode pagar pelas formas convencionais, em dinheiro ou Multibanco. Os nossos terminais dispõem da tecnologia Contacless e MBWay para que possa pagar rapidamente e sem complições.

Entrega ao Domicílio: Damos preferência pelo pagamento por transferência bancária para que o processo de entrega seja o mais comodo e fluido possível. Porém poderá também, se assim o desejar, pagar com dinheiro ou Multibanco. O nosso colaborador dispõe de um terminal portátil que lhe permite efectuar o pagamento por multibanco de uma forma cómoda, tanto por MBway como Contactless.

Nota: Caso deseja pagar com cartão de crédito, terá de informar a Farmácia no acto da encomenda.

 

Quanto tempo demora o meu pedido a ser entregue?

Garantimos a entrega em 24h!

Os pedidos de entrega ao domicílio e express são processados por ordem de chegada, pelo que a sua encomenda será preparada o mais rápido possível e será informado assim que estiver pronta.

As entregas ao domicilio são entregues dentro do horário estabelecido, salvo casos especiais envolvendo medicação urgente. Estes será entregues em horário a combinar, de acordo com a sua conveniência.

Nota: O tempo de preparação do seu pedido depende da disponibilidade em stock dos productos pedidos. Caso haja um producto em falta será informado(a) da hora a partir da qual poderá levantar a encomenda.

 

Só podem entregar os medicamentos em casa? Podem entregar no meu local de trabalho?

Os medicamentos podem ser entregues em sua casa, no seu local de trabalho ou noutro local escolhido por si, desde que esteja dentro do perímetro de entregas.
Apenas entregamos medicamentos ao domicílio em Marvila e freguesias limítrofes.

 

O serviço inclui taxas ?

Para encomendas até um valor de 10€ a taxa de entrega é de 2,5€ IVA incluído.

Click Express: Gratuito.

 

Horários de Entrega?

Ao domicílio: Dias úteis – 18:00h às 20:00h

Click Express: durante horário de funcionamento da Farmácia

*Os horários de entregas e Click Express geridos pela farmácia de acordo com as solicitações existentes.

Nota: A Farmácia Bela Vista aposta num serviço de entrega ao domicílio de excelência.

           O serviço de entrega ao domicílio está sujeito a alterações em situações como falta de pagamento, não comparência, obstrução de acessos rodoviários, entre outros incidentes excepcionais e imprevisíveis.

 

Os dados pessoais fornecidos ficam protegidos?

A Farmácia Bela Vista cumpre uma rigorosa política de privacidade. Os seus dados não serão em nenhuma circunstância fornecidos a terceiros sem o seu conhecimento e consentimento.

 

Como posso cancelar uma encomenda?

Caso o pretenda fazer, deverá ser o mais rapidamente possível. Por forma a garantir o cancelamento, deverá contactar-nos por mail encomendas@farmaciadabelavista.com ou para o contacto telefónico 218 682 241para confirmar se a mesma ainda se encontra para expedição.
Caso já tenha sido expedida, não será possível considerar o cancelamento.

 

Posso fazer a devolução de um producto?

A Farmácia Bela Vista preocupa-se com a qualidade, acondicionamento e transporte dos produtos. A farmácia aceita devoluções caso os mesmos não se encontrem deteriorados, e desde que cumpram as seguintes condições:

• Só serão aceites os produtos devolvidos no prazo de 14 dias, desde que estes se encontrem em boas condições de comercialização, ou seja, produtos intactos (produtos e embalagens originais não utilizadas e não danificadas), bem como a devolução da respectiva factura;
• O reembolso incidirá exclusivamente sobre o custo dos produtos e será processado após confirmação do bom estado dos mesmos e creditado ao cliente para ser utilizado em futuras compras.

Nota: Por razões de higiene e segurança não serão aceites devoluções dos seguintes produtos: medicamentos, embalagens abertas ou danificadas, produtos sujeitos a controle de temperatura, produtos de perfumaria, cosmética, de higiene e produtos alimentares. Em caso de devolução dos produtos por outros motivos é necessário justificar a razão do seu pedido para encomendas@farmaciadabelavista.com.